Es ist ja verrückt: Da macht sich ein Mensch, der mir per eBay eine Software abgekauft hat und die ich am 27. Dezember versandbereit gemacht und am nächsten Tag in den Briefkasten geworfen habe, »etwas Sorgen«, dass die Sendung heute, am 30. Dezember, noch nicht bei ihm eingetroffen ist. Ja, geht’s eigentlich noch? Klar, die Post ist heutzutage durch die ganze elektronische Verarbeitung viel schneller beim Empfänger als vor zwanzig Jahren oder so. Aber dass um Weihnachten herum mit etwas längeren Zustellungszeiten zu rechnen ist, das dürfte doch wohl jedem klar sein. Doch das Problem ist generell: Bessere Dienstleistungen führen offensichtlich nicht zu mehr Zufriedenheit, sondern wohl eher zu einer immer stärker ausufernden Anspruchshaltung. Steht mir echt im Hals, so was.
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